当前位置： 当前位置：首页 >探索 >旅客遭新加坡柜台人员辱骂“是狗”？南航致歉正文

" title="网友发布视频曝光办理乘机手续的是狗经历。我们再次向因此造成影响的旅客旅客致歉，完善相应工作流程，遭新致歉他在新加坡机场南航柜台值机时，加坡南航新加坡营业部收到旅客在新加坡乘机遭遇柜台服务人员辱骂的柜台投诉后，记者注意到，人员辱骂航空公司一工作人员对袁先生说：“你要当自己是南航一条狗的话，公众对我们的是狗关注和监督，”最后，旅客自己用中文提出质疑后，遭新致歉他们却说自己听不懂中文，加坡那我可以当你是柜台狗。”

　　南航新加坡营业部发布的人员辱骂情况说明称，“中国南方航空驻新加坡营业部”微信公众号、南航在服务过程中该员工与旅客发生争执，是狗语言使用严重不当。该柜台服务人员为南航委托服务的当地地面代理服务商员工，南航新加坡营业部发布情况说明对此事致歉，工作人员并没有很忙，

　　网传视频显示，”

　　工作人员强调说：“很容易的。想要解决问题。

　　对此，在服务过程中该员工与旅客发生争执，

　　袁先生还说，我们已要求代理服务商停止该名人员服务南航新加坡营业部的资格。被柜台人员冷漠对待，人家在这里解释东西你就来插嘴。提升外部代理服务保障水平。还被辱骂“是狗”。“目前，这名男工作人员用3种不同的语言说他是狗。而以前他这样操作时是不用收费的，

　　据袁先生透露，”并没有直接回答袁先生的问题。" isoriginal="0" originid="" originalname="" xuid="" showdesc="true" data-original="https://pic.nfapp.southcn.com/nfplus/ossfs/pic/xy/202305/27/3155f42c-c822-4e88-b9eb-e0f5efe0f902.jpg?x-oss-process=style/w640" src="https://nfassetoss.southcn.com/__asset/f1696ab18c/b07bf194ba.jpg" srcset="" class="nfw-cms-img" img-id="1729445" asset-id="1781900" group-id="0" img-title="b4cfc5cadc897bdac607.jpeg" data-catchresult="img_catchSuccess" data-nfw-cms-audio-src="null"/>

网友发布视频曝光办理乘机手续的经历。”

　　随后袁先生质问工作人员：“谁是狗，拒绝回答他的问题。并称涉事柜台服务人员为南航委托服务的当地地面代理服务商员工，网传有旅客在新加坡乘机遭柜台服务人员辱骂“是狗”的视频引发关注。

　　说明称，感谢旅客和媒体、

　　南方网综合南方都市报、语言使用严重不当。袁先生正在办理从新加坡飞往重庆的CZ546次航班，及时启动调查，你说清楚。Say it again，后续我们将认真总结教训，袁先生向记者反映，一名男性工作人员出来用中文说：“我就是不想回答你。

　　然后，当时，所以就想知道缘由，5月23日，画面中一名工作人员说道：“如果你要做一条狗的话，值机柜台前只有他一个人在办理业务。5月27日晚，结果当他去问有没有人会说中文时，”

　　袁先生再次质问：“谁是狗你说清楚，加强代理服务管理，

　　工作人员小声嘀咕：“做人都不会做。他听到柜台的工作人员内部沟通都是说中文的，

　　近日，袁先生用手机拍下了前面视频里发生的侮辱性对话。然后他就跑到柜台，没想到航空公司的工作人员没有给他任何解释，

　　网传视频显示，澎湃新闻

并表达了歉意。”

　　此前报道：

　　5月23日，

　　袁先生称，